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- 電話報價&預約現場估價。
- 詳細記載搬運物品及樓層,並約定搬運方式(精緻搬家)或一般搬運模式。
- 搬運前確認物品完整度(尤其貴重家具),是否有損壞並事先告知屋主,避免搬運過程糾紛。
- 搬運前及搬運後應主動與客戶確認空車,裝載高度是否與約定內容相同。
- 現場各類大型物品依客戶需求就定位,並且查驗有無損壞。
- 搬運完成後須請屋主確認空車,填寫客戶滿意度問卷。
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一 、搬運後如有不當收費或物品損壞,請立即反應搬家公司主管 ,以保障消費者權益。
二 、搬運物品損壞,應以物品折舊後現值做理賠標準。
三 、 搬運後如現場人員未提供問卷給予填寫,請客戶反映給搬家公司,本公司會給予
人員適當處分,利提升服務品質保障顧客權益。 |
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